Quand ma commande sera-t-elle livrée ou prête à être retirée ?
La plupart des vins sont en stock et peuvent être retirés ou expédiés immédiatement. Le délai de livraison estimé est de 7 jours ouvrables. Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons dès que possible. Les ventes se faisant via le webshop, en magasin et par email, le stock affiché sur le site peut ne pas être exact.
2% de réduction si vous venez chercher vous-même :
Nous encourageons le commerce local et offrons une réduction de 2% sur tous les retraits (sauf exceptions pour promotions ou commandes non passées via le webshop). Cette réduction est automatiquement appliquée lors du retrait. Nous vous enverrons un email pour convenir d’un rendez-vous.
Adresse : Moerbeekstraat 67 - 9870 Zulte :
Autres frais de livraison :
- Belgique : €250
- Région de Waregem et Zulte : €125
- Transport vers les Pays-Bas : €250
- Transport vers l’Allemagne : €250
- Transport vers France: €400
- Autres pays : toujours possible, merci de nous contacter d’abord.
Si votre commande est inférieure, des frais de livraison s’appliquent :
- Belgique : jusqu’à 6 bouteilles €12,5, plus de bouteilles €17,5 TTC
- Pays-Bas : jusqu’à 6 bouteilles €16, plus de bouteilles €21 TTC
- Allemagne : jusqu’à 6 bouteilles €19, plus de bouteilles €24 TTC
- France : jusqu’à 6 bouteilles €26,5, plus de bouteilles €31,5 TTC
- Italie : jusqu’à 6 bouteilles €45,5, plus de bouteilles €50,5 TTC
Nous vous demandons de commander en multiples de 6 bouteilles. Ce n’est pas obligatoire mais optimise l’emballage. Nous utilisons des cartons DPD assurés pour 1-3-6-12 ou 18 bouteilles. Par exemple, si vous commandez 13 bouteilles, nous vous demanderons d’ajuster la commande.
Comment fonctionne la livraison via DPD ?
Nous saisissons votre commande et vous recevez un email de notification. Si la première tentative échoue, une deuxième est effectuée. Vous pouvez toujours contacter le transporteur pour convenir d’un horaire via l’email reçu.
Que se passe-t-il si la livraison échoue ?
Les bouteilles sont toujours livrées à l’adresse indiquée sur la commande. DPD envoie un email de notification. Si la livraison échoue à cause d’une adresse incorrecte ou non récupérée au point relais, les cartons seront renvoyés. Une nouvelle livraison peut être demandée, mais des frais d’expédition s’appliquent quel que soit le montant de la commande.
Informations supplémentaires sur les caisses spéciales, caisses en bois, emballages particuliers :
Certaines caisses comme les caisses à vin ne peuvent pas être expédiées en toute sécurité par courrier en raison du risque de casse. Les caisses peuvent être ouvertes pour sécuriser les vins. Le panneau supérieur en bois sera inclus si possible. Pour les coffrets, nous étudions les possibilités. Aucune bouteille n’est envoyée de manière non sécurisée ou non assurée. Cette restriction ne s’applique pas aux habitants à moins de 25 km.
Envoi/livraison de grosses commandes :
Pour les commandes locales, livraison possible sans frais supplémentaires. Pour les commandes à plus de 25 km de Zulte, merci de nous contacter d’abord.
