Il peut arriver qu'une commande soit annulée :
- Cela peut se produire parce que le stock sur le site web ne correspond pas au stock réel. Étant donné que nous travaillons avec un point de vente physique et en ligne, cela peut arriver, mais en pratique, très rarement.
- De plus, il arrive qu'un client choisisse par erreur de venir chercher sa commande au lieu de la faire expédier. Dans 99 % des cas, la commande est alors ajustée. Il est rare qu'une commande soit annulée. Étant donné que nous devons payer des frais bancaires pour les paiements par carte bancaire, ces frais ne sont pas remboursés si l'erreur vient du client.
Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas livrer et que la cause nous est imputable, cela ne s'applique évidemment pas.
